FAQ

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ご注文について

支払い方法を教えてほしい
①オンラインショップからのご注文の場合
下記3種類のお支払い方法から選択できます。
1)クレジット支払い(お支払い:注文時 手数料:無料)
2)銀行振り込み(お支払い:前払い 手数料:振込手数料)
3)代金引換(お支払い:商品到着時 手数料:330円)
4) amazonペイ (お支払い:注文時 手数料:無料)

②お電話でのご注文は代金引換のみ対応しております。
その際、手数料330円のご負担をお願いいたします。

ポイントについて

ご購入金額の何%が付与されますか?
購入金額(税前)の1%が付与されます。
値引き(クーポン利用)発生時、ポイント利用時も、同じポイント数が付与されます。
ポイントの使い方を教えてください。
ポイントの換金率は、1ポイント1円です。

ポイント保有の場合は、デフォルトが「利用する」となっています。
利用しない場合は、「ポイント欄」から変更します。
ポイントの有効期限はいつまでですか?
最新付与ポイントが有効になってから1年間です。
ポイントは、ご購入から7日後に有効となります。

配送について

送料を教えてほしい
送料は3,960円以上は全国一律無料です。
3,960円未満の場合は、本州は無料、北海道・四国・九州は440円、沖縄880円かかります。
注文した商品はいつ届くの?
午前9時までの注文で当日出荷いたします。
9時以降は翌日出荷となります。
基本的には、4営業日ほどでお手元にお届けさせていただきます。
また、商品はヤマト運輸でお届けいたします。

返品・交換について

返品交換したい
①縫製ほつれなど明らかな不良品の場合
すぐに代替品をご用意させていただきます。
こちらから代替品を送る際に、返品用の袋をご用意いたします。
お手数ですが、荷物が届いた際に、箱から返品用封筒を取り出して不良品のマグちゃんを入れて配達員の方にお渡しください。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

②お客様都合による返品の場合
当店では、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。

使用上のトラブルについて

汚れ(臭い)が落ちない
洗いの時間をご確認ください
すすぎの回数を増やしてください
洗濯機に洗濯物を詰め込みすぎないようにご注意ください。(7~8分目程度を推奨)
洗濯用品の正しい使い方はこちら
使い始めてから衣服にカビが付く
マグちゃんは洗濯槽や排水ホースの汚れをはがれやすくします。
カビ汚れを溶かすような効果はございませんので、はがれたカビ汚れがそのまま衣類についてしまう可能性がございます。
マグちゃんの特長の一つとしてお考え下さい。
カビ汚れなどが落ちてくるうちは洗濯ネットに衣類をいれて洗うと良いです。
衣服やタオルがピンク色になった
カビ菌や酵母菌の可能性が考えられます。
どちらも、タオルなどを使用した後に湿った状態で長時間保管すると発生し始めます。
一度発生した細菌はマグちゃんや合成洗剤を用いても殺菌することが難しいです。
そのため、一度殺菌する必要がございます。
酸素系漂白剤を使って漂白をお願いいたします。

マグネシウムについて

水素爆発しないの?
爆発するほどの水素量は発生しないので、問題ございません。
なぜ水素が発生するの?
一般的にマグネシウム金属は酸化しやすく、保管状況にもよりますが、酸化膜を形成しています。この膜ができていると水素が発生しないのですが、表面を削ったり、酸につけたりして酸化膜を取り除き、活性な面を出すことで、常温の水で反応いたします。
マグちゃんは洗濯機で撹拌し、粒同士をぶつけることで表面が削れ、酸化膜が形成されない状態を保ちます。その結果、酸化していないマグネシウムの活性な面が常に出ており、常温の水と反応いたします。
マグネシウムによる金属アレルギーのおそれは?
基本的には金属アレルギーは起こしません。すでに金属アレルギーをお持ちの方で、マグネシウムでアレルギー反応があるかは医師にご確認ください。
・マグネシウムは軽金属であり、体に必要なミネラルです。
・マグちゃんを使用することによって生成される水酸化マグネシウム、塩化マグネシウムは酸化物のため金属という扱いではなくなります。。これらは便秘薬や食品添加物としても使われています。
発火しないの?
マグちゃんは5㎜のマグネシウム粒を使用しているため、発火の心配はありません。

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